Centre d'Aide

Pour créer votre compte :

1. Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page
2. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles
3. Choisissez votre statut professionnel (sage-femme, étudiante, etc.)
4. Validez votre email via le lien de confirmation
5. Complétez votre profil pour accéder aux cours

Important : Votre statut professionnel détermine les cours auxquels vous avez accès.

L'interface SaveBirthSchool est organisée en plusieurs sections :

• Tableau de bord : Vue d'ensemble de vos progrès
• Mes Cours : Cours auxquels vous êtes inscrit(e)
• Catalogue : Tous les cours disponibles
• Bibliothèque : Documents et ressources téléchargées
• Certificats : Vos certifications obtenues
• Profil : Gestion de votre compte

Configuration minimale recommandée :

• Navigateur : Chrome, Firefox, Safari ou Edge (version récente)
• Connexion : Internet stable (minimum 2 Mbps pour les vidéos)
• Audio : Haut-parleurs ou casque pour les cours audio
• Lecteur PDF : Pour consulter les documents
• Espace disque : 500 Mo libres pour les téléchargements

La plateforme est optimisée pour ordinateurs, tablettes et smartphones.

Pour personnaliser votre profil :

1. Accédez à "Mon Profil" dans le menu utilisateur
2. Ajoutez votre photo de profil
3. Complétez vos informations professionnelles
4. Définissez vos préférences de notification
5. Choisissez vos domaines d'intérêt

Un profil complet vous permet de recevoir des recommandations personnalisées.

Pour accéder aux cours vidéo :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans "Mes Cours" ou "Catalogue"
3. Cliquez sur le cours souhaité
4. Sélectionnez la leçon vidéo
5. Le lecteur vidéo se lance automatiquement

Fonctionnalités disponibles :

• Lecture en plein écran
• Contrôle de la vitesse (0.5x à 2x)
• Sous-titres (si disponibles)
• Marque-pages pour sauvegarder des moments clés

Les cours audio sont accessibles de plusieurs façons :

• Lecture en ligne : Directement sur la plateforme
• Téléchargement : Pour écoute hors ligne (format MP3)
• Streaming : Écoute continue sans interruption

Conseils d'utilisation :

• Utilisez un casque pour une meilleure qualité
• Prenez des notes pendant l'écoute
• Utilisez la fonction "répéter" pour les passages complexes
• Ajustez la vitesse selon votre rythme d'apprentissage

Pour accéder aux documents PDF :

1. Ouvrez le cours concerné
2. Cliquez sur l'onglet "Documents"
3. Choisissez "Consulter en ligne" ou "Télécharger"
4. Le document s'ouvre dans votre navigateur ou se télécharge

Types de documents disponibles :

• Supports de cours illustrés
• Protocoles et procédures
• Fiches techniques
• Bibliographies et références
• Exercices pratiques

Votre progression est automatiquement suivie :

• Barre de progression : Pourcentage de completion visible sur chaque cours
• Leçons terminées : Marquées avec une coche verte
• Temps passé : Comptabilisé pour chaque module
• Dernière activité : Reprise automatique où vous vous êtes arrêté(e)

Consultez votre tableau de bord pour une vue d'ensemble de tous vos progrès.

Les options de téléchargement varient selon le type de contenu :

• Documents PDF : Téléchargement libre
• Cours audio : Téléchargement autorisé (MP3)
• Vidéos : Streaming uniquement pour des raisons de droits d'auteur

Pour télécharger :

1. Cliquez sur l'icône de téléchargement
2. Choisissez la qualité (pour l'audio)
3. Le fichier se télécharge dans votre dossier par défaut

Pour obtenir votre certificat :

1. Complétez 100% du cours (toutes les leçons)
2. Réussissez l'évaluation finale (note minimale : 70%)
3. Remplissez l'enquête de satisfaction
4. Le certificat est généré automatiquement
5. Téléchargez-le depuis votre espace "Certificats"

Le certificat contient :

• Votre nom et prénom
• Titre de la formation
• Date d'obtention
• Nombre d'heures de formation
• Signature numérique de SaveBirthSchool

Les évaluations sont disponibles à la fin de chaque module :

• QCM : Questions à choix multiples
• Études de cas : Analyses de situations cliniques
• Questions ouvertes : Réponses rédigées

Modalités :

• Temps limité par évaluation
• 3 tentatives maximum
• Note minimale : 70% pour valider
• Correction immédiate avec explications

Nos certificats sont :

• Reconnus par : Ordre des sages-femmes partenaires
• Validés pour : Formation continue professionnelle
• Acceptés par : Employeurs du secteur de la santé
• Conformes aux : Standards internationaux de formation

Valeur ajoutée :

• Amélioration des compétences professionnelles
• Reconnaissance de l'expertise acquise
• Avantage concurrentiel sur le marché du travail

Pour modifier vos informations :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur votre nom en haut à droite
3. Sélectionnez "Mon Profil"
4. Modifiez les champs souhaités
5. Cliquez sur "Enregistrer les modifications"

Informations modifiables :

• Nom, prénom, photo de profil
• Adresse email et téléphone
• Informations professionnelles
• Préférences de notification

Pour changer votre mot de passe :

1. Allez dans "Mon Profil" > "Sécurité"
2. Cliquez sur "Changer le mot de passe"
3. Saisissez votre mot de passe actuel
4. Entrez le nouveau mot de passe (2 fois)
5. Validez la modification

Critères de sécurité :

• Minimum 8 caractères
• Au moins une majuscule et une minuscule
• Au moins un chiffre
• Un caractère spécial recommandé

Personnalisez vos notifications dans "Préférences" :

• Nouveaux cours : Alertes sur les nouvelles formations
• Progression : Rappels de cours en cours
• Certificats : Notifications d'obtention
• Actualités : Informations du secteur
• Promotions : Offres spéciales

Choisissez de recevoir les notifications par email, SMS ou sur la plateforme.

Plusieurs moyens de nous contacter :

• Chat en direct : Disponible 24/7 sur la plateforme
• Email : support@savebirthschool.org
• Formulaire : Page "Contact" du site

Temps de réponse :

• Chat : Immédiat
• Email : 2-4 heures
• Téléphone : Immédiat aux heures d'ouverture

Étapes de résolution :

1. Vérifiez votre connexion internet
2. Actualisez la page (F5 ou Ctrl+R)
3. Videz le cache de votre navigateur
4. Essayez un autre navigateur
5. Redémarrez votre appareil

Si le problème persiste, contactez notre support en précisant :

• Type de problème rencontré
• Navigateur et version utilisés
• Système d'exploitation
• Captures d'écran si possible

Nous proposons plusieurs formules :

• Gratuit : Accès limité à quelques cours de base
• Institutionnel : Tarifs dégressifs pour les établissements

Tous les abonnements incluent l'accès mobile et le support technique.

Moyens de paiement acceptés :

• Mobile Money : Orange Money, MTN Mobile Money
• Cartes bancaires : Visa, Mastercard
• Virement bancaire : Pour les abonnements annuels

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Vous recevez une facture par email après chaque transaction.